1.
우리는 대부분의 시간에 생각하는 대로 된다. 생각이 운명을 결정한다. 독재자가 되든 주유소 직원이 되든 우리가 대부분의 시간에 생각하는 대로 결과가 나온다. 그래서 생각하고 목표를 세우는 노력이 중요하다. 생각과 목표가 없다면 그 무엇도 되지 않는다. (174쪽)
에스터 로더는 모든 판매원에게 이렇게 가르쳤다. 가만히 서있지 말라. 고객을 만져라. 고객과 계속 대화를 나누고 절대로 등을 돌리지 말라. (187쪽)
필립 델브스 브러턴, <장사의 시대>
2.
더 로우(The Row)는 애슐리 올슨과 메리-케이트 올슨(쌍둥이) 자매가 2005년에 만든 브랜드다. 원래 배우였지만 26세의 나이로 은퇴한 후 더 로우를 만들어서 패션 사업에 전념했다. 18세 때 시중에 있는 화이트 티셔츠 중에 마음에 드는 게 없어서 직접 완벽한 티셔츠를 만들어보려고 한 게 시작이었다고 한다. 젠지(Gen Z)의 에르메스라고 부르기도 하는데, 첫 의류가 12세 때 월마트와의 협업으로 만들어졌다는 점에서 아이러니라고 얘기하는 사람들도 있지만 원래 성공이라는 게 그런 것이다.